產(chǎn)品運(yùn)營不分家，來看看那些靠運(yùn)營搏出位的產(chǎn)品

產(chǎn)品和運(yùn)營從來就是不分家的，一款好產(chǎn)品，首先是建立在產(chǎn)品運(yùn)行體驗(yàn)好的基礎(chǔ)上，運(yùn)營能做的就是讓好產(chǎn)品被更多人知道、分享，一個是內(nèi)部打磨，一個是對外推銷。分工不同，互為依托。當(dāng)然，產(chǎn)品類型不同，產(chǎn)品和運(yùn)營的角色輕重會有所差異。 

 對于工具類產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)很重要，故產(chǎn)品＞運(yùn)營。對于社交類、社區(qū)類、O2O平臺類、資訊類產(chǎn)品，氛圍和玩法很重要，故運(yùn)營≥產(chǎn)品。運(yùn)營發(fā)揮角色能量的空間很大。 今天就來說說兩個運(yùn)營給力從而給產(chǎn)品加分的典型。 

 知乎是一家高品質(zhì)專業(yè)知識問答社區(qū)，其運(yùn)營策略更是常為行業(yè)人作為案例普及。 1內(nèi)容推薦機(jī)制 新用戶話題推薦引導(dǎo)新注冊用戶關(guān)注“話題”、“回答者”等；基于關(guān)注話題、對象的timeline； 個性化內(nèi)容推薦首頁基于算法的興趣點(diǎn)內(nèi)容推薦；每周個性化精選郵件（EDM）； 內(nèi)容整合分發(fā)內(nèi)容整合沉淀，如知乎日報、知乎圓桌、知乎周刊（電子書）、出版物等，并借助微信、微博、app等渠道進(jìn)行高質(zhì)量精彩內(nèi)容的分發(fā)。 作用：優(yōu)化用戶體驗(yàn)、延長用戶停留時間、擴(kuò)大內(nèi)容輻射度 2用戶激勵機(jī)制 新人露出給新人的答案更多曝光機(jī)會（發(fā)現(xiàn)、微博等） 關(guān)系互動通過瀏覽者感謝、分享、關(guān)注、評論等行為來激勵專業(yè)用戶持續(xù)UGC 榮譽(yù)體系個人主頁身份登記、獲得的贊同數(shù)、感謝數(shù)等，能在無形中形成一種聲望和職業(yè)機(jī)會 作用：促進(jìn)用戶活躍、添加社交元素、增加用戶黏著 3市場推廣手段 冷啟動-邀請制最一開始11年知乎上線后堅(jiān)持采用邀請制，種子用戶皆為專業(yè)領(lǐng)域KOL，奠定知乎高品質(zhì)問答社區(qū)的氛圍和基調(diào)，13年正式向公眾開放注冊后，方引得用戶數(shù)和品牌影響力的爆發(fā)式增長。 作用：塑造社區(qū)文化、吸引目標(biāo)用戶 SNS營銷基于社交關(guān)系鏈發(fā)布朋友圈小游戲，例早前借《財(cái)務(wù)包子鋪H5》推銷新書，寓教于樂，互動性強(qiáng)，文案設(shè)計(jì)也富含趣味。既使優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容得到沉淀，也是對平臺內(nèi)容創(chuàng)作者的極大激勵。 

 作用：增加曝光度、轉(zhuǎn)化銷售額  

 作為一家依靠運(yùn)營起家、同時依靠數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動發(fā)展的公司，一個純平臺型產(chǎn)品，滴滴團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)營角色舉足輕重。 1平臺管理滴滴有眾多的角色群體，如滴滴出租車司機(jī)、專車司機(jī)、乘客，以及公交車司機(jī)，一套合理的平臺管理制度其重要性自不待言。Co菲君掌握的資料不多，著兩點(diǎn)簡單談?wù)劇?nbsp;關(guān)鍵人物維系平臺型產(chǎn)品在啟動伊始時都面臨著同等問題，搞定一方關(guān)鍵人物方可快速進(jìn)攻市場。滴滴一開始推廣的著力點(diǎn)也是在司機(jī)這一群體上，憑借著使命感極強(qiáng)的地推團(tuán)隊(duì)，以及后續(xù)線上、線下等諸多運(yùn)營激勵手段終于有了先期用戶。 本地化管理滴滴業(yè)務(wù)覆蓋的各個地方區(qū)域均設(shè)有市場、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)行。滴滴的新媒體布局可以說極盡細(xì)致，僅從微信公眾號來看，每個所在城市都有相應(yīng)的新媒體運(yùn)營平臺，內(nèi)容、活動質(zhì)量也比較高。 2市場激勵機(jī)制早期（14年1月融資之后）為了培育用戶習(xí)慣，滴滴的各種補(bǔ)貼&紅包名噪一時。表面是粗暴地砸錢營銷，執(zhí)行過程卻一點(diǎn)也不簡單，歸結(jié)為“形式多樣的補(bǔ)貼+跨界營銷”。 玩法多樣補(bǔ)貼有補(bǔ)貼的玩法，不僅限于“消費(fèi)立減XX元”。多元的玩法可以持續(xù)地給用戶的參與熱度加溫，讓品牌持續(xù)得到曝光和傳播。除了以下幾種獎勵形式，滴滴會不定期推出有趣好玩的H5游戲，為用戶領(lǐng)取紅包設(shè)置門檻，從而延伸參與感和互動性。滴滴的補(bǔ)貼&紅包多元的獎勵形式角色 獎勵形式乘客首單立減、返現(xiàn)、減免隨機(jī)、兌換碼、折扣、邀請紅包、0元起步費(fèi)等 司機(jī)首單立獎、高峰補(bǔ)貼等金額隨機(jī)分配：營造抽獎的樂趣感總金額較大：提升參與熱情和動力使用期限較短：推動用戶及時消費(fèi) 社交分享14年中摒棄了直接補(bǔ)貼的滴滴，基于與微信平臺的深度合作，滴滴紅包開始大密度地散布于微信群、朋友圈。 分享的人出于炫耀、起哄心理將鏈接傳播到微信，由于是熟人分享，看到的人抵觸心理弱，樂意接受和使用，赤裸裸的廣告演變成一場全民搶紅包的狂歡。 而且，無論是分享的人還是領(lǐng)紅包的人無疑都是精準(zhǔn)用戶，從用戶到用戶，滴滴巧妙地收獲了完美的閉環(huán)。 

 熱點(diǎn)借勢滴滴的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)熱度敏感度極高，凡追熱點(diǎn)必跟隨補(bǔ)貼紅包，二者相互結(jié)合產(chǎn)生疊加效應(yīng)。當(dāng)然，偶爾也造勢。 

 3品牌廣告營銷放緩補(bǔ)貼步伐的滴滴開啟了新一輪的品牌廣告營銷戰(zhàn)役。而滴滴的高明之處在于，憑借著高強(qiáng)度的品牌曝光和紅包策略，其自身也成了一個炙手可熱的傳播媒介，成為眾多品牌合作邀約的營銷入口。 明星站臺明星之所以受廣告主青睞，無外乎其自身所帶的話題影響力關(guān)聯(lián)和固定粉絲群轉(zhuǎn)化。比如，正在為《一步之遙》宣傳的姜文、參加《跑男》的 Angelababy、為《武則天》宣傳的范爺。 

 跨界合作入駐微信平臺、支付寶端口等屬于戰(zhàn)略層面的深度合作，同時，滴滴還與聯(lián)想、華為、順豐等企業(yè)達(dá)成“定制巴士”合作，與華碩、戴爾、京東等眾多一線品牌展開聯(lián)合營銷戰(zhàn)。 15年元旦，滴滴同江蘇衛(wèi)視新年演唱會的合作更是創(chuàng)下了“觀眾在同一時間段在電視機(jī)前使用‘搖一搖’”的世界紀(jì)錄，1175萬次。 除此之外，電影、框架戶外廣告等都浮現(xiàn)著滴滴的身影，賺盡了眼球和口碑。 一個給力的運(yùn)營多么重要，現(xiàn)在，你感受到了嗎？哈哈。